Accountkoppeling en het beleid inzake het omzeilen van systemen

Waarvoor koppeling dient

Koppeling bestaat om twee dingen te voorkomen: dat adverteerders aan handhaving ontsnappen door opnieuw te beginnen, en dat kwaadwillende partijen veel accounts achter één façade runnen. Beide worden met hetzelfde mechanisme aangepakt, waardoor koppeling agressief is.

Het gevolg voor legitieme adverteerders is dat het platform naar de hele groep verwante accounts kijkt wanneer het één daarvan beoordeelt. Een nieuw account dat infrastructuur deelt met een geschorst account, krijgt niet de voordelen van een schone start.

De signalen die een koppeling veroorzaken

Gedeelde betaalinstrumenten zijn het sterkste signaal en worden door adverteerders het vaakst over het hoofd gezien. Een andere kaart op dezelfde bankrekening, of dezelfde naam van de kaarthouder, is vaak al genoeg.

Daarna volgen gedeelde beheerders. Dezelfde persoon met toegang tot twee accounts koppelt ze, en tweefactorauthenticatie op hetzelfde telefoonnummer versterkt dat.

Dan komen zakelijke signalen: dezelfde rechtspersoon, hetzelfde adres, hetzelfde domein, dezelfde contactgegevens. En tot slot technische signalen: hetzelfde apparaat of browserprofiel, hetzelfde netwerk en identiek hergebruikte creative-assets.

Elk van deze signalen kan op zich onschuldig zijn. Meerdere samen, vooral in combinatie met een eerdere schorsing, zorgen voor een beëindiging.

Waarom omzeiling escaleert

Een schorsing is meestal herstelbaar. Er is een reden, die reden kan vaak worden aangepakt en tegen het account kan bezwaar worden gemaakt.

Omzeiling is anders. Het wordt behandeld als de bedoeling om handhaving te ontwijken, niet als een compliance-fout, en het wordt over de hele groep bestraft. De gebruikelijke uitkomst: het geschorste account blijft geschorst, het nieuwe account gaat ermee ten onder, en alle andere accounts met dezelfde signalen worden ook beëindigd.

Daarom is het eerlijke advies tijdens een schorsing om bezwaar te maken tegen het bestaande account in plaats van een nieuw te openen, ook wanneer het bezwaar weinig kansrijk lijkt.

Legitieme multi-accountstructuren

Meerdere accounts zijn geen schending. Agencies die veel klanten beheren, groepen met aparte merken en adverteerders met eigen rechtspersonen in verschillende markten runnen allemaal legitiem meerdere accounts.

De structuur die dit schoon houdt, is echte scheiding: aparte rechtspersonen, aparte betaalinstrumenten, waar praktisch mogelijk aparte beheerders, en een duidelijke zakelijke reden die zichtbaar is in de naamgeving van de accounts.

De structuur die risico creëert, is cosmetische scheiding: één bedrijf met meerdere accounts onder licht verschillende namen, die een kaart en een beheerder delen, zonder onderliggende reden. Dat leest als omzeiling, of dat nu zo bedoeld was of niet.

Wat te doen wanneer een account is geschorst

Ten eerste: zoek de opgegeven reden op en lees die letterlijk. Bezwaren slagen het vaakst wanneer ze de specifieke reden aanpakken in plaats van de algemene klacht.

Ten tweede: wijzig tijdens een bezwaar niets aan betaalinstrumenten of beheerders. De kaart wijzigen op een geschorst account, of een beheerder toevoegen die andere accounts beheert, levert nieuwe signalen op zolang de zaak loopt.

Ten derde: is de reden na een bezwaar echt onduidelijk, escaleer dan in plaats van opnieuw te beginnen. Via een partnersupportkanaal krijgt u meestal een uitleg die de standaardsupport niet geeft.

Herstel na beëindiging

Wanneer een beëindiging door omzeiling is veroorzaakt, is herstel traag en niet gegarandeerd. Het vereist doorgaans dat u aantoont dat de activiteit geen poging was om handhaving te ontwijken, wat in de praktijk neerkomt op bewijs van een legitieme reden voor de structuur.

Het nuttigste wat een adverteerder kan doen, is dit punt vermijden. Schorsingen komen vaak voor, beëindigingen wegens omzeiling niet, en bijna allemaal beginnen ze met een nieuw account dat te snel na een schorsing is geopend.

Veelgestelde vragen