Ad accounts verplaatsen naar een andere agency of partner

Drie verschillende dingen die “verhuizen” heten

Adverteerders gebruiken één woord voor drie afzonderlijke handelingen, en juist die verwarring richt schade aan. Toegang gaat over wie kan inloggen en handelen. Facturatie gaat over wie het advertentiebudget financiert en op de factuur staat. Eigenaarschap gaat over welke rechtspersoon het platform als de geregistreerde adverteerder beschouwt.

Een overdracht kan één van deze punten verplaatsen zonder de andere mee te nemen. De bekende fout is een wijziging van toegang waarbij facturatie en eigenaarschap blijven waar ze waren, waardoor de adverteerder denkt dat hij een account heeft overgenomen dat structureel nog van iemand anders is.

Wat netjes meeverhuist

Bij Google Ads kan een adverteerdersaccount aan een ander manageraccount worden gekoppeld. Campagnehistorie, conversiedata en accountidentiteit blijven bij het adverteerdersaccount; alleen de managementrelatie verandert. Het is de schoonste overdracht die op een van de drie platforms mogelijk is.

Bij Meta is de relevante eenheid het bedrijfsportfolio dat het ad account, de pagina, de pixel en de datasets bevat. Eigenaarschap van die assets kan tussen bedrijven worden overgedragen, na verificatie en een goedkeuringsstap van de ontvangende kant.

Bij TikTok kan een adverteerdersaccount worden ontkoppeld van een business center of agencyrelatie en aan een andere worden gekoppeld. Het account doorstaat de verhuizing, en zijn bestedingshistorie ook.

Het patroon is op alle drie hetzelfde: het account verhuist, de relatie wordt vervangen en niets hoeft opnieuw te worden opgebouwd — mits de adverteerder vanaf het begin op het account stond.

Wat nooit meeverhuist

Beleidshistorie wordt niet overgedragen, want het is een verslag van wat er is gebeurd en geen instelling. Een nieuw account begint zonder handhavingsverleden, wat als een voordeel klinkt tot u merkt dat het ook zonder vertrouwen begint.

Verificatie gaat niet mee over accounts heen. Identiteits-, bedrijfs- en betaalverificatie hangen aan het account dat is geverifieerd, en een nieuw account begint dat proces opnieuw, zelfs als dezelfde documenten een week eerder zijn goedgekeurd.

Vertrouwenssignalen bouwen zich geruisloos op en zijn niet overdraagbaar: accountleeftijd, betalingshistorie, consistentie tussen de bestemmingssite en de advertenties, en de afwezigheid van gekoppelde entiteiten met beperkingen. Daarom komen adverteerders die een gevestigd account opgeven om aan een beperking te ontsnappen, meestal slechter uit dan met de beperking zelf.

De checklist voor de overdracht

Leg schriftelijk vast welke entiteit eigenaar is van elk account, elke applicatie en elke dataset, en wat ermee gebeurt als de relatie eindigt. Eigenaarschap dat mondeling is afgesproken, is geen eigenaarschap.

Stel vast wie aan beide kanten admin heeft op platformniveau. Admin bepaalt wie gebruikers kan toevoegen en verwijderen, en het is het verschil tussen een overdracht afronden en er een moeten aanvragen.

Controleer of de facturerende entiteit overeenkomt met de adverteerder. Een verschil komt tijdens de overdracht naar voren als een verificatieprobleem, en op dat moment kan het account al niet meer besteden.

Exporteer rapportages en creative-assets voordat er iets verandert. Data kan verloren gaan bij een ontkoppelingsstap, en er is geen supportticket dat een export herstelt die u nooit hebt gemaakt.

Doe één wijziging per keer. Een overdracht gecombineerd met een facturatiewijziging, een nieuwe betaalmethode en een nieuwe bestemming zijn vier verificatiemomenten in één beoordelingsvenster.

Wat de vertrekkende partij u verschuldigd is

Of een overdracht soepel verloopt, wordt meestal lang voordat de relatie eindigt beslist. Is het account geopend op naam van de adverteerder en heeft de adverteerder zelf admin, dan heeft de vertrekkende aanbieder weinig macht en geen reden om te dwarsbomen.

Is het geopend onder de eigen entiteit van de aanbieder, dan beheert de aanbieder het asset en vraagt de adverteerder om iets waarop hij op platformniveau geen recht heeft. Die asymmetrie bepaalt de uitkomst, niet de toon van het afscheidsgesprek.

De toets die u vóór elke ondertekening zou moeten doen: als deze relatie morgen eindigde, zou een nieuwe aanbieder het account dan kunnen overnemen zonder toestemming te vragen, en zonder de historie te verliezen?

Wanneer een nieuw account het juiste antwoord is

Soms verhuist er niets, en dat forceren is de fout. Is de rechtspersoon gewijzigd, dan kan de verificatie die wijziging niet doorstaan. Is het account structureel verward — ongerelateerde adverteerders op één betaalmethode, assets verspreid over portfolio's die niemand volledig beheert — dan is de puinhoop meestal goedkoper om achter te laten dan om te ontwarren.

Hetzelfde geldt wanneer de bestemming, het verdienmodel of het merk zo veranderd zijn dat continuïteit misleidend zou zijn, en wanneer een account al aan een beëindigd bedrijf is gekoppeld. In die gevallen is een correct opgebouwd nieuw account sneller dan een reparatie.

Veelgestelde vragen