Accountbeperkingen bij Meta en hoe u bezwaar maakt

Drie niveaus, drie verschillende problemen

Beperkingen van een ad account stoppen de advertentiebestedingen op dat account. Beperkingen van het bedrijfsportfolio raken alle assets in het portfolio. Beperkingen van pagina en profiel raken de identiteit die de advertenties publiceert.

De niveaus falen om verschillende redenen en worden door verschillende systemen beoordeeld; daarom levert een bezwaar op het verkeerde niveau een afwijzing op zonder ooit in de juiste wachtrij te belanden.

Beperkingen van ad accounts

Deze worden meestal veroorzaakt door een specifieke advertentie, een betalingsgebeurtenis of zo’n beleidsbeoordeling van de accountactiviteit. De meeste zijn herstelbaar, en veel verdwijnen zodra de bewuste creative of het bewuste aanbod is gecorrigeerd.

Het onderscheid dat ertoe doet, is of de beperking over een campagne of over het account gaat. Een afgekeurde advertentie blijft beperkt in effect. Een beperking van een ad account neemt de mogelijkheid om advertentiebestedingen te doen volledig weg, en dat is het punt waarop een bezwaar nodig is in plaats van een aanpassing van de creative.

Beperkingen van het bedrijfsportfolio

Beperkingen op portfolioniveau zijn de ernstigste van de drie, omdat elk ad account en elke pagina erin de gevolgen ondervindt. Ze worden veroorzaakt door beoordelingen van het bedrijf zelf: mislukte verificaties, patronen over accounts heen of het bedrijfsmodel.

Bezwaar maken tegen een portfoliobeperking met argumenten op campagneniveau werkt niet. Op dit niveau gaat het om bewijs over het bedrijf: registratiedocumenten, een werkende website, een duidelijke beschrijving van wat aan wie wordt verkocht.

Beperkingen van pagina en profiel

Beperkingen van een pagina raken de identiteit die de advertenties publiceert. Ze worden vaak veroorzaakt door content op de pagina in plaats van door de advertenties, inclusief organische posts die dezelfde normen overtreden die ook voor advertenties gelden.

Dat verrast adverteerders die een bepaalde claim nooit hebben geadverteerd, maar er wel organisch over hebben gepost. De pagina en de advertenties worden aan dezelfde beleidsregels getoetst.

Wat handhaving uitlokt

De meest voorkomende triggers zijn: een landingspagina die niet bij de advertentie past, claims die onderbouwing vereisen, gebruik van een beperkte branche zonder de vereiste documentatie, ongebruikelijke betaalactiviteit en patronen van afgekeurde advertenties binnen een account.

Betalingssignalen verdienen aparte vermelding, omdat ze vaak over het hoofd worden gezien. Herhaalde afwijzingen, een betaalmethode die aan een eerder beperkt account is gekoppeld en plotselinge veranderingen in het bestedingspatroon leiden tot beperkingen die er voor de adverteerder uitzien alsof ze ’uit het niets’ komen.

Opbouw van een bezwaar dat werkt

Een bruikbaar bezwaar heeft vier onderdelen. Het noemt het specifieke beleid of asset waar het om gaat. Het geeft aan waar de beoordelaar naar moet kijken, met een link of document. Het legt uit wat er sinds de beperking is veranderd. En het is kort genoeg om gelezen te worden.

Wat niet werkt: herhalen dat het bedrijf legitiem is, jarenlange activiteit opsommen, beweren dat concurrenten hetzelfde doen of het vorige bezwaar met andere woorden opnieuw indienen. Niets daarvan geeft een beoordelaar een beslissing om te nemen.

Gaat het bezwaar over een landingspagina, dan moet de pagina zijn gecorrigeerd voordat het bezwaar wordt ingediend, en moet het bezwaar dat vermelden. Een bezwaar dat een toekomstige oplossing belooft, wordt doorgaans afgewezen.

Wanneer u stopt met bezwaar maken en gaat escaleren

Twee mislukte bezwaren zonder opgegeven reden zijn het punt waarop nog een identieke indiening niets meer oplevert. Wat de situatie verandert, is escalatie via een kanaal dat een uitleg kan krijgen — een partnersupportroute, of een beoordeling die een mens bereikt in plaats van een systeem.

Wat op dat moment ook loont, is de hele structuur doorlichten in plaats van het losse asset. Wanneer beperkingen zich over accounts herhalen, is de gemeenschappelijke factor meestal het bedrijf, de betaalmethode of de website, niet de afzonderlijke advertentie.

Veelgestelde vragen